Trocas e Devoluções
A Anomalia Distro segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para compras realizadas pela internet.
Direito de Arrependimento
Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original;
Com todos os acessórios, brindes e itens enviados;
Em condições adequadas para revenda.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
Após análise, a Anomalia Distro poderá:
realizar a troca do produto, quando houver disponibilidade;
gerar crédito na loja;
ou efetuar o reembolso integral da compra.
Produtos Usados, Limitados ou Importados
Alguns produtos vendidos pela loja podem possuir características específicas de fabricação, prensagem ou conservação, especialmente itens importados, usados ou edições limitadas. Pequenas variações estéticas de capa, encarte, mídia ou embalagem podem ocorrer e não caracterizam defeito.
Discos de vinil podem apresentar características naturais do processo de prensagem, incluindo leves ruídos, marcas superficiais de fábrica ou pequenas variações no acabamento.
Sempre que possível, informações relevantes sobre estado de conservação ou particularidades do item serão descritas na página do produto.
Condições Gerais
Não serão aceitas devoluções de produtos:
com sinais de mau uso;
danificados após o recebimento;
sem embalagem original;
enviados sem comunicação prévia com a equipe da loja.
Os custos de envio em casos de devolução por arrependimento poderão seguir as regras previstas pelo Código de Defesa do Consumidor. Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete da troca serão de responsabilidade da loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em anomaliadistro.com.br